Cztery gwiazdki – znak jakości

W maju 2012 roku Galeria Mokotów uzyskała unikalny w skali kraju znak jakości – cztery gwiazdki. Gwiazdki przyznawane są przez firmę SGS – światowego lidera oceniającego komfort i walory użytkowe tysięcy hoteli na świecie. Poprzez cztery gwiazdki potwierdzona została jakość usług oferowanych przez Galerię Mokotów. Międzynarodowi audytorzy sprawdzili 571 elementów wyposażenia naszego centrum handlowego i na podstawie specjalistycznego audytu przyznali ocenę Galerii Mokotów, tym samym potwierdzając najwyższy standard usług i komfort podczas robienia zakupów. Celem naszych działań była pomoc i wsparcie klientowi jeszcze przed rozpoczęciem zakupów. Dlatego stawiamy na informację: oprócz rozbudowanej strony WWW Galeria posiada dedykowane aplikacje na urządzenia mobilne oraz fanpage na Facebooku.

Klienci, którzy wybierają się do Galerii Mokotów mają do dyspozycji doskonale oznaczone parkingi z wydzielonymi strefami dla rodzin z dziećmi, miejsca XXS przeznaczone dla małych aut, monitorowane miejsca parkingowe dla motocykli i rowerów zarówno pod dachem jak i na zewnątrz. Klienci mogą skorzystać także z myjni. Przy każdym wejściu klient znajdzie elektroniczne przewodniki po Galerii Mokotów, wyświetlające komplet informacji na temat sklepów i punktów usługowych oraz dodatkowe informacje dotyczące aktualnych promocji czy też repertuar kina.

W drodze do wybranego miejsca klienta prowadzi doskonale widoczne oznakowanie, dzięki któremu trafi on bez problemu do punktów usługowych takich jak plac zabaw dla dzieci czy strefa wypoczynku. Miejsca te zostały zmodernizowane i dostosowane do najwyższych standardów komfortu. Klienci mają do dyspozycji dostęp do darmowej sieci WiFi, gniazdek elektrycznych oraz punktów, w których można naładować telefon. Dzieci ucieszą gry i zabawy wyświetlające się na ogromnej interaktywnej podłodze.

Rodzice młodszych dzieci mogą skorzystać z funkcjonalnych pokojów rodzinnych, gdzie rodzice mogą w spokoju nakarmić lub przewinąć swoje pociechy. Do dyspozycji rodziców oddaliśmy także podgrzewacze butelek i kuchenkę mikrofalową.

Gruntownej modernizacji poddane zostały także łazienki. Zostały one wyposażone w toalety przystosowane dla dzieci. Przy umywalkach można skorzystać z płynu antybakteryjnego oraz kremu nawilżającego do dłoni. Panie docenią kącik do makijażu wyposażony w lusterko powiększające i chusteczki higieniczne. Czekający Panowie i Pani chętnie skorzystają ze specjalnych stref wypoczynku zlokalizowanych przy łazienkach. Tam też znajdują się urządzenia czyszczące buty oraz wielofunkcyjne maszyny, za pomocą których można zakupić drobne artykuły spożywcze takie jak napoje czy batony, a także artykuły higieniczne.

W każdej chwili klienci mogą dodatkowo skorzystać z doskonale wyposażonego punktu informacyjnego. Hostessa odpowie na każde pytania związane z działalnością Galerii Mokotów, pokaże jak dotrzeć do wybranego sklepu, pomoże w nagłych przypadkach takich jak drobne kontuzje, oferując zestawy do opatrzenia np. skaleczonego palca, zestawy higieniczne oraz samochodowe. Jeżeli podczas zakupów popsuje się pogoda, klienci wypożyczą parasolkę lub pelerynę. Jeżeli będą chcieli zaczekać, będą mogli poczytać prasę lub skorzystać z IPada. Mogą także uzyskać kartę lojalnościową Galerii Mokotów uprawniającą do wielu atrakcyjnych zniżek lub też nabyć kartę podarunkową dla swoich bliskich.

Dla wygody i komfortu naszych klientów Galerię Mokotów obsługuje doskonale wyszkolona załoga fachowców: serwis sprzątający i techniczny, ochroniarze, oraz obsługa sklepów i punktów usługowych. Każdy z nich jest zobowiązany pomóc klientom w odpowiedzi na każde pytanie lub skierować do osoby, gdzie taką odpowiedź będzie można uzyskać.

Do góry